Актуальное

Успеть за 14 дней

О подарках: как вернуть подарок в магазин?

В случаях, когда к качеству подарка вопросов нет, вы вправе обменять его на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

И только в виде исключения вы можете вернуть такой подарок и забрать обратно деньги, если товар, аналогичный вашему подарку, отсутствует в данном магазине.

Проблем с возвратом подарка не возникнет, если вы будете следовать правилам:

(1) Срок возврата подарка ограничен 14 днями (7 днями – при онлайн торговле), не считая дня покупки, поэтому нужно рассчитать не только дату покупки, но и дату вручения подарка.

(2) При возврате нужно указывать обоснованную причину, из числа допускаемых Законом о защите прав потребителей.

(3) Подарок должен быть без следов эксплуатации, со всеми ярлыками, упаковкой.

Например, обувь можно поносили несколько часов в помещении и, если она не подошла по размеру, вернуть. В данном случае, продавец будет тщательно проверять товар при возврате, чтобы не было следов но'ски.

(4) Подарок не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, согласно Постановления Правительства РФ. Так, невозможно обменять или вернуть продукты питания, технически сложную технику, электроинструмент, ювелирные изделия, книги, парфюмерно-косметические товары и другие, если они не бракованные.

Если подарок оказался бракованным (например, разбит, сломан или работает «через раз»), то вы, безусловно, можете вернуть его в магазин и потребовать возврата денежных средств, замены товара на такой же или другой, уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатка в течение гарантийного срока или срока годности.

Если же вам подарили подарочный сертификат, знайте - это не товар, а денежный аванс в счет будущей покупки. Ненужный подарочный сертификат можно вернуть в магазин и получить деньги обратно. Если у сертификата есть срок действия, лучше успеть вернуть карту до его истечения.

Условие о том, что неиспользованный сертификат или остаток средств на нём сгорает незаконно (Определение ВС РФ от 27.12.2018 № 305-АД18-18522). Хотя некоторые магазины до сих пор с этим не согласны. Если продавец не возвращает деньги за сертификат добровольно, составьте письменное заявление, а затем — претензию. Следующий шаг — иск в суд.

Если хотите обойтись без суда, можно продать сертификат на «Авито», передарить или оплатить им вещь и вернуть в магазин как неподошедшую. Проследите, чтобы она не была в списке товаров, которые нельзя вернуть.

Подойдите к выбору подарков обдуманно, тогда праздник будет радовать вас и ваших близких.

И помните, подарок от Деда Мороза – обсуждению, обмену и возврату не подлежит, потому что Дедушка не может ошибаться ))))


Настоящая статья не является консультацией и руководством для самостоятельных действий. При возникновении вопросов рекомендуем получить соответствующую юридическую консультацию.

Если вам требуется помощь юриста в сфере защиты прав потребителей, воспользуйтесь Сервисом YAZAKON или обратитесь по телефону +7 902 879 25 55